Tự hào là một trong những đội ngũ tổ chức tour du lịch hàng đầu tại Cát Bà. Chúng tôi vẫn luôn không ngừng nỗ lực khẳng định mình bằng việc mang đến du khách những trải nghiệm tốt hơn, chính sách giá tốt hơn và  dịch vụ chăm sóc khách hàng ngày càng chu đáo.       

Khách hàng là trung tâm: Chúng tôi luôn khẳng định khách hàng là trung tâm của mọi hoạt động kinh doanh mà Cát Bà Panorama hướng đến, vì khách hàng là người góp phần to lớn xây dựng nên thương hiệu và sự phát triển của doanh nghiệp.

Tận tâm là bắt buộc: Một chuyến du lịch thành công là một chuyến đi có sự thăng hoa về mặt cảm xúc. Và sẽ chẳng có sự thăng hoa nào nếu không có sự tận tâm từ những người làm dịch vụ.
 
Chuyên nghiệp là thước đo: Khẳng định uy tín thương hiệu, với mục tiêu không ngừng phát triển hoàn thiện để đạt đến những tầm cao mới trong định hướng phát triển chiến lược.

Chất lượng là danh dự: Cát Bà Panorama cam kết chất lượng dịch vụ cung cấp đến khách hàng là tốt nhất, điều đó tạo nên sự khác biệt so với thị trường, chúng tôi xem đó là trách nhiệm, là danh dự của mỗi cán bộ - nhân viên