Chính sách hủy tour:
– Hoàn tiền 100% khi khách hàng hủy tối đa 72h trước giờ khởi hành
– Hoàn tiền 50% khi hủy trong vòng 72h và 24h trước giờ khởi hành
– Không hoàn trả cho các hủy bỏ xảy ra ít hơn 24h trước thời gian khởi hành hoặc khi khách hàng không xuất hiện
Thay đổi ngày:
– Miễn phí thay đổi ngày khởi hành trước 48 giờ nếu tour vẫn còn trống trong ngày đó, khách hàng phải trả thêm tiền nếu việc chuyển ngày đi phát sinh thêm các chi phí
Trì hoãn, thay đổi lịch trình do thiên tai, thời tiết, sự cố
– Trong trường hợp điều kiện thời tiết bất lợi như gió bão hoặc thiên tai, lịch trình có thể bị hoãn lại cho đến khi thời tiết thuận lợi. Khách hàng được hoàn trả đầy đủ nếu thời gian dự kiến mới không phù hợp với nhu cầu của họ
Trách nhiệm của khách hàng:
Quý khách chỉ được mua bảo hiểm khi thoả mãn những điều kiện dưới đây:
+ Đặt tour trước tối thiểu 1 ngày so với ngày khởi hành
+ Phải gửi đầy đủ thông tin chính xác và đầy đủ về Họ tên + ngày tháng năm sinh
+ Quý khách phải mang theo: giấy tờ tùy thân hợp pháp (CMTND hoặc Passport)
- Quý khách là người ăn chay vui lòng thông báo cho chúng tôi biết trước để có thể chuẩn bị hoặc quý khách có thể mang thêm đồ ăn chay theo để đảm bảo khẩu vị của mình.
- Bất cứ dịch vụ nào trong tour nếu Quý khách không sử dụng cũng không được hoàn lại
- Hướng dẫn viên có quyền sắp xếp lại thứ tự các điểm thăm quan cho phù hợp điều kiện từng ngày khởi hành cụ thể nhưng vẫn đảm bảo tất cả các điểm thăm quan trong chương trình.
- Khách hàng tự chịu trách nhiệm về sức khỏe và các bệnh mãn tính (tim mạch, huyết áp, tiểu đường, xương khớp…), bệnh bẩm sinh, bệnh tiềm ẩn, bệnh HIV AIDS, bệnh rối loạn tinh thần và thần kinh, phụ nữ đang mang thai… là những bệnh không nằm trong phạm vi được bảo hiểm. Khi cần thiết Quý khách phải viết cam kết về bệnh tật của bản thân khi tham gia tour. Bên tổ chức tour không chịu trách nhiệm đối với những trường hợp Quý khách không khai báo bệnh, khai báo không trung thực cũng như các trường hợp nằm ngoài phạm vi bảo hiểm du lịch trong tour.
- Khách hàng phải tự bảo quản tài sản riêng của mình trong mọi trường hợp và ở tất cả các nơi trong suốt chuyến đi. Bên tổ chức tour không chịu trách nhiệm về những mất mát về tiền bạc, tư trang quý, vé máy bay, và tài sản riêng của khách hàng trong chuyến đi.
- Đối với các chương trình có các hoạt động tự lái xe máy, khách hàng tuân thủ quy định của pháp luật Việt Nam về luật giao thông đường bộ, có bằng lái xe máy hợp lệ khi tham gia chương trình mortorbike vào chiều ngày đầu tiên. Khách hàng tự chịu trách nhiệm trong trường hợp để xảy ra tai nạn.
